Главная›Контакты
Напишите команде VidMint на hello@vidmint.io по вопросам поддержки авторов, запросам прессы, деловым партнёрствам и обратной связи о продукте. Живой человек отвечает в течение одного рабочего дня; для мгновенных ответов на частые вопросы сначала загляните в FAQ.
Все обращения в VidMint начинаются с одного адреса — hello@vidmint.io — и внутренне маршрутизируются по теме, так что вам никогда не нужно гадать, какому отделу писать; просто укажите тему в строке заголовка.
| Тема | Куда | Время ответа |
|---|---|---|
| Поддержка авторов и выплаты минта | hello@vidmint.io | 1 рабочий день |
| Пресса и медиакит | hello@vidmint.io (тема: Press) | 1 рабочий день |
| Партнёрства и дистрибуция | hello@vidmint.io (тема: Partners) | 2 рабочих дня |
| Конфиденциальность и запросы данных | hello@vidmint.io (тема: Privacy) | 1 рабочий день |
На частые вопросы — цены, политика водяных знаков, языки субтитров, пороги вывода — отвечает FAQ VidMint, что обычно быстрее почты. Юридические документы находятся на страницах политика конфиденциальности и условия использования.
Дорожная карта VidMint строится из обратной связи авторов: языки субтитров, экспортные пресеты и поправки к правилам минта приоритизируются по объёму и конкретике запросов, приходящих через эту страницу и форму обратной связи в приложении.
Когда пишете, самые полезные детали — ваше устройство, ваши целевые платформы (TikTok, Reels, Shorts) и точный момент, когда процесс сломался или порадовал вас. Запросы функций, приходящие с реальным сценарием использования, двигаются быстрее всего. Узнайте больше о том, как работает команда, на странице «О нас».